比较不同内容形式的效果,不能只看单条内容的点赞或浏览量,而要用同一套指标、同一时间段、同一商品或同类目作为对照,分别记录曝光、点击、停留、转化和后续搜索表现。时间和人手有限时,先比较你已经发布过的内容,而不是急着做新形式。
淘宝内的内容形式大致包括主图与详情页、短视频、直播切片、买家秀、问大家和图文种草等。它们进入流量的方式不同:有的依赖搜索关键词匹配,有的依赖推荐分发,有的来自付费推广。比较效果时,如果一条内容靠搜索进店,另一条靠推荐进店,直接比点击率会失真。正确做法是先把内容按流量来源分组,再在组内比较。判断依据是后台能看到的来源字段;如果来源无法区分,就先只比较同一来源下的内容。
假设你有一款已经上架的商品,想比较短视频和图文的效果。可以在一周内,对同一商品分别发布一条短视频和一篇图文,保持标题关键词、价格和优惠一致,只改变内容形式。一周后对比曝光、点击率、停留和加购数。如果短视频点击率高但加购少,而图文点击率低但加购多,说明图文更适合承接有明确需求的用户,短视频更适合拉新。这个例子是假设,不是真实项目结果,但方法可以直接套用。
如果只能先做一件事,优先检查点击率和转化同时偏低的内容形式。因为曝光可以靠发布频率慢慢积累,但点击和转化差意味着现有流量被浪费。具体步骤是:列出最近发布的内容,按形式分组,标出点击率低于同组平均水平且加购率也低的内容,先改封面、标题或开头,再观察一个周期。判断结果是:改后点击率上升而转化不变,说明问题在吸引;点击率不变而转化上升,说明问题在承接。
下一步,打开你最近三十天的内容数据,按形式建一张对照表,只填曝光、点击率、停留和加购四列,先找出哪一列最拖后腿,再决定改内容还是换形式。